Kategória: Aktuality

V roku 2025 sa v médiach objavilo viacero článkov, tlačových správ a reportáži, ktoré upozorňovali na to, že ,,zamestnávanie živnostníkov“ bude podliehať prísnejšej kontrole. Inšpektoráty práce dokonca uzavreli dohodu s Finančnou správou, aby sa podarilo odhaľovať viac podľa nich ,,fiktívnych živnostníkov“. Finančná správa získava indície napr. pri vykonávaní daňových kontrol (živnostník má vystavených pár faktúr ročne, zväčša tomu istému odberateľovi).

Inšpektoráty práce pokutujú za ,,papiere“

Pri výkone inšpekcie práce a podozrení zo závislej práce si inšpektori vyžiadavajú od živnostníkov rôzne podklady. Títo niekedy aj nevedomky dodajú materiály proti sebe, ktoré v správnom konaní kontrolný orgán použije a tieto potvrdia ,,závislú prácu živnostníka pre zamestnávateľa“.

Riešia podnikatelia zbytočný problém?

Živnostníci – v prípade kontroly riešia mnohokrát svoj ,,problém“ až vtedy, ak majú vystavenú pokutu. To potom riešia na fórach a zvyčajne to končí bezradnosťou. Pritom, pokute sa dá predísť.

Ako predísť pokute prevenciou? Vieš ako dať živnostníkom zákazku tak, aby to bolo legálne?

Prevencia a správne nastavenie papierov je alfou a omegou každého podnikateľa! Len to, čo podnikateľ predloží na kontrolu je posudzované. Samozrejme, že pri kontrole sa hodnotia aj náležitosti, ktoré by mal podnikateľ mať a v danej chvíli ich nemá, resp. nevie zdokladovať.

Zo skúsenosti môžme konštatovať, že najväčšie problémy boli zo slovíčok ,,len a iba“ v kontexte viet: ,,…našli mi iba …. mala som len tieto veci chybné.“

Na koho sa obrátiť?

My sme pracovali ako bývalí inšpektori priamo v kontrolných orgánoch. A máme rokmi overené riešenie na rôzne oblasti v podnikaní. Poskytneme vám praktické riešenie, rýchlo aplikovateľné do podnikania. Od nás žiadnu teóriu nečakajte, podáme vám konkrétne odpovede, návody, postupy a rady.

V minulosti sme chyby vyľadávali, teraz, už zopár rokov stojíme na správnej strane! A radíme podnikateľom tak, aby sa vyhli zbytočným pokutám. Ochráňte preto svoje podnikanie kým máte čas. Papiere sa dajú nastaviť pomerne rýchlo. Počas kontroly to už pravdepodobne nestihnete!

Od 1. januára 2026 sa zmenili pravidlá tak, že evidovať tržby bude musieť väčšina predávajúcich, nakoľko sa výrazne rozširuje okruh predávajúcich s povinnosťou používať pokladnicu. Ide napr. o stavebné práce a rôzne remeslá, kedy aj na tieto služby vzniká povinnosť evidovať každú prijatú platbu.

Horské chaty bez bločkov z kasy

Podľa zákona je predávajúci povinný evidovať tržbu v systéme pre pokladnice eKasa prostredníctvom pokladnice eKasa bez zbytočného odkladu po jej prijatí. Ako si budú vykladať kontrolóri Finančnej správy (FS) pojem ,,bez zbytočného odkladu“ ukáže až čas. V praxi sa totiž v minulosti objavili prípady, kedy predávajúci nedostal pri kontrole dostatočný časový priestor na vydanie dokladu o kúpe, čo musel dokazovať až v správnom konaní.

Vôbec evidovať tržbu však nie je potrebné napr. prevádzkovateľom vysokohorských chát, pri predaji formou predajných automatov, tovaru na dobierku, osobou s ŤZP (za splnenia podmienok) a pod.

Obchodníci dostali novú povinnosť – vylepiť na predajňu ďalší papier

Od 1.januára 2026 obchodníkom v predajniach pribudol ďalší oznam, ktorý má byť umiestnený na viditeľnom mieste a ktorý informuje kupujúcich o povinnosti prijatú tržbu v pokladnici evidovať. Aj keď povinnosť evidovať tržbu ukladá zákon, podľa FS je ,,zámerom oznámenia je informovať kupujúceho, že predávajúci je povinný evidovať prijatú tržbu v pokladnici a bezodkladne po vytlačení mu odovzdať pokladničný doklad.“

Táto povinnosť sa vzťahuje na všetkých predávajúcich, ktorí prijímajú tržby v hotovosti alebo inými zákonom stanovenými formami bezhotovostnej platby, bez ohľadu na charakter predajného miesta alebo spôsob vykonania platby.

Zákon v bode 4, § 3 informuje nasledovne: Predávajúci je povinný na každom predajnom mieste umiestniť oznámenie o povinnostiach ustanovených týmto zákonom tak, aby bolo pre kupujúceho ľahko prístupné a dobre čitateľné; vzor oznámenia a podrobnosti o umiestnení oznámenia na predajnom mieste určí finančné riaditeľstvo a uverejní ich na svojom webovom sídle.

Bezhotovostné platby od marca 2026

Obchodníkom od 1.3.2026 vzniká ďalšia povinnosť na predajnom mieste – a to umožniť spotrebiteľom aj bezhotovostnú platbu pri tržbách nad 1 euro (napríklad pri forme platobnou kartou, QR kódom, alebo iným bezhotovostným spôsobom). Hotovosť nezaniká; ide o povinnosť ponúknuť aj bezhotovostnú alternatívu.

Dokumenty na stiahnutie

Stiahnite si Usmernenie k umiestneniu oznámenia na predajnom mieste, kde sú informácie ako umiestniť na predajnom mieste oznámenie o povinnosti používať pokladnicu.

Podnikáte a máte e-shop, predajňu alebo oboje? Kontroly zo SOI, Úradu na ochranu osobných údajov, Inšpektorátu práce, alebo iných môžu prísť kedykoľvek. Väčšina pokút vzniká pre zbytočné chyby, ktorým sa dá ľahko predísť – ak viete, na čo sa zamerať.

S nami budete pripravení. Rýchlo, zrozumiteľne a bez zbytočných rečí. Už stovky firiem vďaka nám neplatili zbytočné pokuty. Pridajte sa k nim. Prvá konzultácia je úplne ZDARMA!

Preventívna kontrola e‑shopu alebo predajne – zistite, kde vám hrozí pokuta – a opravte to včas

✔ Zistíme, na čo by sa zamerala kontrola SOI, ÚOOÚ, Finanč. správy, alebo Inšpektorátu práce – ešte predtým, než prídu.

✔ Kontrola obchodných podmienok, GDPR, postupu pri reklamáciách

✔ Dostanete výstup s odporúčaniami

✔ Skontrolujeme vašu predajňu, alebo web tak, ako to robí inšpektor – bez pokuty, ale zato s riešením.

🍀 Vyskúšajte si “generálku” pred skutočnou kontrolou

👊 Pozrieme sa na vašu prevádzku alebo web presne tak, ako by to robil inšpektor. Odhalíme skryté riziká, ktoré si sami nevšimnete – a ukážeme, ako ich napraviť.

📌 Vhodné pre:

• Predajne (maloobchod, gastro, služby, showroomy a pod.)

• E‑shopy, ktoré chcú byť pripravené na kontrolu od ,,stola“

✅ Prečo si vybrať nás?

• 💼 Máme skúsenosti s e‑shopmi a predajňami na oboch stranách (aj priamo ako kontrolóri)

• 📃 Vzory nestačia – tvoríme riešenia na mieru

• 🧠 Spájame pohľad kontrolóra, aj podnikateľa

• 🕊️ Pracujeme zrozumiteľne, rýchlo a bez nejakých kľučiek

•💡 Výstup z kontrolného dňa

• 🎯 Takmer pre každý segment máme pripravené podklady. Asi niet žiadneho typu prevádzky, ktorú by sme v minulosti ako inšpektori nekontrolovali

• 💥 Dodáme ti ISTOTU – postavíme sa medzi teba a kontrolu

🛑 Nepodceňujte pokuty

Jedna chyba v dokumentoch môže stáť stovky až tisíce eur.

S nami si môžete byť istí, že ste pripravení.

Podľa výročnej správy Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) a ďalších dostupných informácii vykonal krajský inšpektorát SOI (I-SOI) v roku 2024 až 3342 kontrol, čo sa v rámci organizácie jednoznačne radí na prvé miesto. Druhým ,,menej aktívnym“ inšpektorátom bol I-SOI Banská Bystrica s vyše 2400 kontrolami v roku 2024. I-SOI Trnava vykonal 1252 kontrol a ,,soikári“ z Košíc 1485 kontrol.

Takmer každá piata prevádzka pochybí

SOI vo výročnej správe uvádza, že v rámci vykonaných kontrol na prevádzkach nájde pochybenia v takmer 19 % prípadov. Za uvedené pochybenia tiež ukladá sankcie. Najvyššie priemerné pokuty v rámci krajov boli ukladané v i-SOI Bratislava a to až 5065 € / pokuta. I-SOI Žilina ukladal pokuty v priemernej sadzbe 1753 € / pokuta. I-SOI Nitra na obdobnej úrovni 1737 €/ pokuta.

Počet inšpektorov sa zvýšil

Každý inšpektorát SOI vykazoval ku koncu roka 2024 oproti roku 2023 nárast inšpektorov, s výnimkou I-SOI Žilina (počet klesol o 2). Hoci počet kontrolórov na I-SOI Trnava zostal totožný, výkonom nepoľavili a v roku 2024 kontrolovali jeden totožný podnikateľský subjekt až 27 krát , toľko kontrol u jedného podnikateľa vykonal aj I-SOI Bratislava. Inšpektori z I-SOI Žilina navštívili jedného podnikateľa 25 krát za rok.

Nový zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa – porušenia až vo 1/4 prípadov

SOI kontrolami podľa nového zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ktorý začal platiť 1.7.2024 zistila porušenie právnych predpisov až vo 25 % prípadov.

Vo výr. správe uvádza, že zmena zákona priniesla novú právnu úpravu ochrany spotrebiteľa, vychádzajúcu zo smerníc EÚ. SOI ako kontrolný orgán musí prispôsobiť svoje mechanizmy, keďže má široké právomoci, čo prináša nové výzvy. Všetko to si vyžiadalo úpravu postupov a riadiacich dokumentov, ktoré sa budú aktualizovať aj v roku 2025.

Bude rok 2025 ,,horúci“ ?

Podľa SOI v súčasnosti možno sledovať rastúcu tendenciu porušovania právnych povinností zo strany predajcov v online prostredí, predovšetkým pri predaji cez elektronické obchody a sociálne siete, čo má negatívny dopad na ekonomické záujmy spotrebiteľov.

SOI bude preto v roku 2025 kontrolovať e-shopy, bude pokračovať v cenových kontrolách vybraných druhov potravín, v kontrolách dodržiavania povinností pri ponuke a predaji tovaru v zľavách, v kontrolách cestovných kancelárii a pod.

SOI tiež plánuje zrealizovať sektorové programy na kontrolu elektro výrobkov, osobných ochranných prostriedkov, stavebných výrobkov a ďalších.

Nenechávajte preto nič na náhodu a riešte prevenciu!

Zdroj: Výročná správa SOI za rok 2024
Inf. č. 6/2025

Pridávame pre vás informácie, ktoré sme získali v praxi ako inšpektori. Chodili sme reálne do výkonu kontrol, preto poznáme postupy, ktoré kontroly obnášajú. Naše poznatky z praxe roky implementujeme do vášho podnikania tak, aby ste sa v prípade kontrol vyhli pokutám.

Prevenciu neodkladajte

Neodkladajte prevenciu na neskôr, nemá zmysel čakať, až vás navštívia inšpektori kontrolného orgánu. Dajte si dokumenty (na prevádzke a e-shope) na poriadok včas a zbytočnej pokute sa môžete vyhnúť.

Mnoho podnikateľov prevenciu nechce riešiť, alebo na ňu nemá čas. Zo skúsenosti však môžme konštatovať, že po kontrole nám telefóny zvonia často a tí istí ľudia, čo vraveli, že čas nemajú, sú zrazu ochotní sa stretnúť hneď. A navrhujú stretnutie aj cez víkendy, alebo sviatky.

Aby ste neboli v úzkych

V rámci prevencie vás upozorníme na čo si dať pozor, ako reagovať pri kontrole, ktoré dokumenty predložiť, prípadne ako sa vyjadriť. Všetko to dostanete vysvetlené ústne, ale aj písomnou formou, aby ste to mali stále ,,pred očami“. Prevenciou sa vyhnete tomu, že budete na poslednú chvíľu naháňať niekoho, kto vám zabezpečí napr. vyjadrenie k správnemu konaniu, alebo odvolanie voči pokute.

Tipy pre vaše podnikanie

Pozrite si naše vysvetľujúce videá na youtube na rôzne témy a potom nás kontaktujte. Následne sa s vami spojíme a predstavíme vám možnosti spolupráce presne pre váš segment a typ podnikania. Všetko personalizovane. Preto neváhajte a prevenciu začnite riešiť hneď. Potom – neskôr už môže byť neskoro. Tešíme sa na spoluprácu!

KONTAKT

V podnikaní sa objavia mnohé situácie. Na niektoré sme pripravení, iné nás zase prekvapia. Zo skúsenosti, z kontrol v praxi a mnohých komunikácii s klientmi smelo môžem konštatovať, že najviac situácii, na ktoré podnikatelia neboli pripravení a dopadli na pokutu, bola neznalosť, nedostatočná precíznosť, odkladanie povinností, neriešenie prevencie a pod.

To maličké ,,niečo“ mnohých stálo tisíce eur

Vo veľmi veľa prípadoch, keď sa rozprávam s podnikateľmi a majú už skúsenosť s nejakými kontrolami, resp. pokutami v podnikaní, tvrdia, že pokutu dostali len za formálne nedostatky, ako napríklad chýbajúce opisy v pracovných zmluvách, nesprávne zaradenie zamestnancov do platových tried, neúplná evidencia pracovného času, chýbajúce preškolenie zamestnancov v oblasti BOZP, ale aj neskoršie prihlásenie zamestnancov do soc. poisťovne (pritom odvody boli zaplatené v plnej výške), z čoho plynulo podľa inšpektorátu práce nelegálne zamestnanie.

V iných prípadoch to boli situácie ako nedostatočné vybavenie reklamácie, chýbajúce ohlasovacie povinnosti prevádzky, chýbajúce informačné povinnosti pri produktoch, neúplne cenníky ponúkaných nápojov a jedál, nesprávne formulácie na e-shope atď.

Za papiere, aj chýbajúce detaily dávajú pokuty

Áno, vo všeobecnosti je možné konštatovať, že vyššie uvedené nedostatky sú ,,len“ papierovačky. Ale pri absencii, alebo porušení, kontrolný orgán ide neúprosne a v drvivej väčšine prípadov za porušenie zákona začína správne konanie s cieľom zjednať nápravu / príp. uložiť pokutu za protiprávne konanie. To, čo sa mnohým môže zdať ako: iba, len, niečo, môže byť pre kontrolórov ťažké porušenie zákona.

Podnikatelia sa z nevedomosti radia s inšpektormi

Úsmevné a zároveň tragické je to, že niektorí podnikatelia (nájdu sa aj takí) sa o svojom prípade radia priamo s kontrolórmi. Buď zisťujú, aké majú možnosti počas správneho konania a pýtajú si rady, čo robiť a aké majú možnosti, alebo sa pýtajú priamo inšpektorov pri kontrole, ako sa majú do protokolu vyjadriť (stávalo sa to aj mne, keď som robil kontrolóra). Pritom vyjadriť sa môžu akokoľvek slobodne, ale paradoxne sa radia s tými, čo ich vo výsledku chcú pokutovať. Najhoršie asi je to, že podnikatelia …… toto vám radšej poviem osobne 🙂

Ako postupovať? Jednoznačne dbajte na prevenciu – sme tu pre vás

Keď som robil pred rokmi inšpektora, pri kontrole sa podnikatelia sťažovali, že na Slovensku sú len organizácie, ktoré chránia spotrebiteľov – napríklad SOI a rôzne štátom dotované združenia, inšpektoráty práce zase chránia zamestnancov. Stále sa ma pýtali, že kto chráni podnikateľov, kto stojí na ich strane?

Sme tu pre vás, už 8 rokov úspešne radíme / pomáhame /zastupujeme – vieme nastaviť vaše podnikanie formou prevencie (ak máte prevádzku), ale môžme vám dodať a skontrolovať podklady pre e-shop (všeobecné obchodné podmienky, formuláre, poučenia a iné).

Prevenciu je možné riešiť takto jednorazovo, ale máme na to spoločne s našimi kolegami aj inú formu spolupráce – a to je dlhodobé poradenstvo, kde sme vám k dispozícii 365 dní počas roka a zároveň máte aj právne – zmluvne garantované zastúpenie pred kontrolami.

Prípady z praxe, kedy došlo k zrušeniu pokút

Nečakajte zbytočne na problémy, až sa budete musieť vyjadrovať, odvolávať, žalovať… Začnite riešiť prevenciu. Kedy? Oslovte – napíšte nám hneď. Na našom webe www.neplat-pokuty.sk máme v úvode časovú priamku, ktorá vyjadruje, kedy je čas na prevenciu (je to práve teraz) a čo robiť a aké máte možnosti v prípade kontroly. Tú istú časovú priamku nájdete aj na webe www.zrusene-pokuty.sk . Ak chcete byť v konaní úspešní, je potrebné využiť všetky opravné prostriedky.

Čast odôvodnenia, zo zrušenej pokuty vo výške 2000 € (rozh. Národného inšp. práce č. PO/BEZ/20192810 O-213/2019)

Čast odôvodnenia, zo zrušenej pokuty vo výške 5000 € (rozh. Národného inšp. práce č. PO/BEZ/2019/3176 0-97/2019)

Čast odôvodnenia, zo zastavenia konania, kde bola uložená pokuta (rozh. Inšpektorátu práce Košice č. 28/19/Z/O)

Čast odôvodnenia rozsudku Krajského súdu v Košiciach o zrušenej pokute 4000 € (rozh. č. 8S/4/2018 IČS:7018200021)

Ďalšie prípady nájdete na tomto odkaze: https://www.neplat-pokuty.sk/pripady-z-praxe/
A tu je oveľa viac prípadov: https://www.zrusene-pokuty.sk/zrusene-pokuty/

Čo robiť a čo nerobiť?

Určite odporúčam, venujte sa tomu, v čom ste dobrí. Ak to má byť predaj, alebo poskytovanie služieb, zamerajte sa na ne! Ak vás však začne kontrolovať inšpekčný orgán, nezostávajte v tom sami. Určite sa poraďte s niekym, kto má v tejto oblasti skúsenosti. A prečo odporúčam aby ste si nepísali stanoviská, vyjadrenia, príp. odvolania voči kontrolným orgánom sami?

Niekto iný vám to môže pripraviť lepšie, odbornejšie, sofistikovanejšie. Bez nejakých emócií a k tomu s poznatkami z praxe (z mnohých obdobných prípadov).

A ako ďalej?

Riešte okamžite v podnikaní prevenciu, aby ste v budúcnosti nemuseli hľadať (riešiť) odvolanie na udelenú pokutu z inšpektorátu práce, alebo odvolanie voči pokute SOI / veteriny / hygieny, prípadne sa dožadovať odpustenia pokuty z IP / SOI, lebo nemusí byť účinné (ale samozrejme že aj môže). Dajte si poradiť od ľudí z praxe – od tých, čo poznajú názor a zmýšľanie druhej strany, ale aj presný postup pri kontrolách.

Kontaktujte nás na info@zrusene-pokuty.sk


Autor: Mgr. Ing. Jozef Pribocký
V minulosti inšpektor Slovenskej obchodnej inšpekcie

Pozn.: Článok je len názor autora vychádzajúc z jeho skúsenosti, nie je právne záväzný.

S nedávnou zmenou zákona o ochrane spotrebiteľa pôvodné zákonné predpisy označené pod č. 250/2007 Z. z. a 102/2014 Z. z. prestali platiť. Nový zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej zákon) prináša obchodníkom nové povinnosti. Jednou z nich je aj regulácia poskytovania zliav pre spotrebiteľov, kde účelom je zabrániť tomu, aby obchodníci zavádzali spotrebiteľov o výške zľavy a zľavnených produktoch.

Nová povinnosť obchodníkov – informovať o nezľavnenej cene

Podľa zákona je obchodník povinný v každom oznámení o znížení ceny (akcia – zľava – výpredaj) tovaru uviesť predchádzajúcu cenu tovaru. Ide prakticky o každé oznámenie, ktoré môže byť v mysli priemerného spotrebiteľa s poskytnutím zľavy jednoznačne spojené. 

Túto povinnosť si musí splniť obchodník, ktorý predáva formou on-line predaja (napr. cez e-shop, sociálne siete, telefonicky a pod.), ale aj obchodník, ktorý má štandardnú kamennú prevádzku (napr. predajňu odevov, hračiek, autoservis s predajom náhradných dielov atď.).

Zákon popisuje, že ,,predchádzajúca cena tovaru” je najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar:
a) v období 30 dní pred znížením ceny tovaru alebo,
b) od začiatku predaja alebo poskytovania tovaru, ak obchodník predával alebo poskytoval tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny.

Informácie o predchádzajúcej cene tovaru musia byť uvedené na mieste, kde dochádza k informácii o cene produktu napr. na cenovke pri tovare, v cenníku, alebo v zornom poli predajnej ceny (aj pri e-shopoch). V skratke napísané: informácia o predchádzajúcej cene tovaru, musí byť súčasťou informácie o zľavnenej cene.

Kto nemusí uvádzať predchádzajúcu nezľavnenú cenu?

Kedy túto povinnosť podľa zákona obchodníci nemajú? Môže ísť napr. o tých, ktorí: 
– predávajú tovary podliehajúce rýchlej skaze a tovary s krátkou dobou spotreby (napr. potraviny určené na okamžitú spotrebu ako koláče, mäso, mlieko, alebo iné nepotravinové tovary, napr. rezané kvety,
– poskytujú služby,
– speňažujú digitálny obsah,
– poskytnú spotrebiteľovi zľavu individuálne – personalizovane,
– majú svoje vernostné systémy formou individuálnych zľavových kupónov, aplikácie, resp. kariet.

Príklady označovania zľavnenej ceny

Ceny pred zľavou a po zľave môžte uvádzať napr. takto:
Najnižšia cena za posl. 30 dní: 130 €, Cena po zľave 100 €
Najvýhodnejšia cena za posledných 30 dní: 70 €, Cena po zľave 50 €
Najnižšia cena za posl. 30 dní: 100 €, Zľava 20 %, Cena po zľave 80 €

Ako ďalej? Chcete vedieť viac? Kontaktujte nás

Ak chcete mať v podnikaní aktuálne informácie a overený postup, určite nás kontaktujte, máme skúsenosti z praxe – ako inšpektori kontrolných orgánov. Vaše podnikanie nastavíme tak, ako to kontrolóri pri kontrolách vyžadujú. 

info@zrusene-pokuty.sk

Od 1.7.2024 začal platiť pre všetky e-shopy nový predpis – ide o schválený Zákon č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa, ktorý podľa Ministerstva hospodárstva SR predstavuje zásadnú revíziu spotrebiteľského práva na Slovensku a zároveň prináša v online prostredí vyššiu ochranu spotrebiteľov. ,,Schválením zákona o ochrane spotrebiteľa sme urobili dôležitý krok smerom k  zvýšeniu ochrany zraniteľných skupín spotrebiteľov. …Tento zákon má za cieľ zabezpečiť spravodlivejšie podmienky pre spotrebiteľov a zároveň motivovať obchodníkov k dodržiavaniu právnych predpisov a rýchlej náprave v prípade ich porušenia,“ vyjadrila sa ministerka hospodárstva SR Denisa Saková.

Aké sú významné zmeny?

Medzi kľúčové patrií ochrana pred cenovou manipuláciou pri uvádzaní zľavnených cien, kedy zákon stanovuje obchodníkovi nové povinnosti pri znižovaní cien tovaru.

Nová právna úprava tiež zakazuje nekalé obchodné praktiky, za ktoré sa považuje najmä:
klamlivé konanie (zapríčiňuje, že priemerný spotrebiteľ urobí rozhodnutie, ktoré by inak neurobil), klamlivé opomenutie konania (napr. skrýva, alebo nejasne poskytuje podstatnú informáciu)  a agresívna obchodná praktika (vytvára sa na spotrebiteľa psychický/fyzický nátlak), ktorými ak bude spotrebiteľ priamo dotknutý, má napr. právo odstúpiť od zmluvy, alebo na vyplatenie dodatočnej zľavy, príp. bezplatnú nápravu.

Pre zamedzenie uverejnenia falošných recenzií obchodníci majú povinnosť uvádzať informáciu o tom, či tieto recenzie od zákazníkov overuje a či hodnotenia pochádzajú od reálnych spotrebiteľov, ktorí si výrobky zakúpili. 

Nové pojmy, aj povinnosti

Podľa nového zákona je pojem predávajúci nahradený termínom obchodník. Nové definície pojmov sú tiež digitálny obsah, digitálna služba, veci s digitálnymi prvkami.

Obchodníkovi voči spotrebiteľom pri predaji cez e-shop vyplývajú mnohé povinnosti, niektoré sú aj nové, ako napr., že musí vopred uviesť dodacie podmienky, platobné podmienky, podmienky plnenia, adresu elektronickej pošty, poučenie o práve odstúpiť od zmluvy, poskytnúť spotrebiteľovi prípadné písomné potvrdenie o vytknutí vady a pod.

Anonymné kontroly a vysoké pokuty

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) je jedným z orgánov, ktorý bude vykonávať dohľad nad dodržiavaním povinností obchodníkov. Orgán dohľadu môže začať vykonávať kontrolu z vlastnej iniciatívy, na podnet spotrebiteľa, alebo podľa osobitného predpisu. A to všetko na mieste, alebo aj na diaľku, s možnosťou vykonania anonymného kontrolného nákupu pod utajenou totožnosťou kupujúceho (napr. falošný profil spotrebiteľa).

Hoci zákon umožňuje v niektorých prípadoch ,,princíp druhej šance – upustenie, alebo zníženie pokuty”, za porušenia zákona môže kontrolný orgán obchodníkom vydať predbežné opatrenie, ktorým dohliadanej osobe nariadi, aby niečo vykonala / niečoho sa zdržala / iné. V niektorých prípadoch môže obchodník prijať dobrovoľné opatrenie, čo je písomné záväzné vyhlásenie, že ukončí porušovanie povinnosti, alebo vykoná nápravu v prospech spotrebiteľov, ktorí boli poškodení.

SOI pri rozhodovaní o výške pokuty prihliada najmä na závažnosť, rozsah, následky, trvanie, okolnosti porušenia povinnosti a obratobchodníka za predchádzajúce účtovné obdobie. Pokuta sa tak za niektoré delikty (napr. vyššie spomenuté zmeny, alebo nesprávne formulácie vo VOP e-shopu) môže stanoviť od 200 € do 2% obratu obchodníka za predchádzajúce obdobie, najviac 200 000 €.

Ako ďalej? Takmer všetko treba zmeniť. Každému

Aj vy si kladiete otázku: ,,Čo mám teraz robiť?” Nečakajte dlho, ale konajte! Keďže pôvodné zákony o ochrane spotrebiteľa (č. 250/2007 Z. z. a  č. 102/2014 Z. Z.) nahradil zákon o ochrane spotrebiteľa č.108/2024 Z. Z., tak je isté, že všetky termíny a náležitosti je treba upraviť – zmeniť. Všetko staré je potrebné dať preč a nahradiť to novým (časť spomenutá vyššie v článku). 

Poďte do toho s nami, ponúkame vám zvýhodnené možnosti spolupráce

1. Stiahnite si za zníženú sumu vzory vypracované a kontrolované inšpektormi – tie si doplníte ľahko sami a k tomu dostanete aj návod, ako postupovať.

2. Ak máte len e-shop, ponúkame vám (časovo krátkodobá a kapacitne obmedzená ponuka) celoročné poradenstvo, ktoré obsahuje:
– dodanie VOP a iných potrebných dokumentov pre e-shop s garanciou
– telefonickú podporu (call centrum) 365 dní v roku (pri reklamačných konaniach, odstúpeniach od zmlúv, pracovných vzťahoch, obchodných vzťahoch a pod.)
– emailovú podporu 365 dní v roku
– 365-dňovú pomoc v podnikaní
– zastupovanie v správnych konaniach pred akýmikoľvek kontrolnými orgánmi (právne zastúpenie)
– 365 dní poradenstva pre vaše podnikanie pri zmenách legislatívy pre váš e-shop
– k uzatvoreniu spolupráce predkladáme zmluvu o spolupráci, ktorá pokrýva vyššie spomenuté činnosti

3. Ak máte e-shop a prevádzku, ponúkame vám poradenstvo (bod. 2) a k tomu aj fyzickú navštevu s kontrolou a odporúčaniami u vás v predajni. 

Rozhodnite sa správne, lebo už nemusíte treba hľadať niekoho, kto vám odovzdá KNOW-HOW z praxe, získané priamo z kontrol. Sme inšpektori s niekoľkoročnými skúsenosťami.

Kontrolné orgány každoročne na svojom webe zverejňujú správu o činnosti za predchádzajúci rok. Ani tento rok nebol výnimkou, keď sa pokuty za minulé obdobie pohybovali v stovkách a tisícoch eur. 

Slovenská obchodná inšpekcia vykonala 11 640 kontrol v prevádzkarňach zameraných na predaj výrobkov a poskytovanie služieb spotrebiteľom na vnútornom trhu. Z týchto kontrol bolo až 2 521 na základe podnetov od spotrebiteľov alebo iných subjektov (vrátane podnetov prijatých v roku 2022). Celková výška uložených peňažných pokút predstavovala 1 911 728 eur. Priemerná pokuta tak v roku 2023 bola 1209 eur. 

Inšpektoráty práce najviac postihovali podnikateľov v stavebníctve

Najvyšší počet pokút bol inšpektorátmi práce uložený zamestnávateľským subjektom vykonávajúcim svoje činnosti v odvetviach stavebníctvo – a to v sume 916 000 eur, nasledovali ubytovacie a stravovacie služby – pokuty v sume 353 500 eur a veľkoobchod a maloobchod, kde boli sumárne pokuty vo výške 294 500 eur.

Inšpektoráty práce v roku 2023 právoplatne uložili pokuty za porušenie zákazu nelegálneho zamestnávania zamestnávateľským subjektom v sume 2 493 700 eur, čo predstavuje priemernú pokutu vo výške 3651 eur. 

V roku 2024 sa zamerajú na autoservisy a pneuservisy

Plán hlavných úloh na rok 2024, ktorý Národný inšpektorát práce pripravil venuje zvýšenú pozornosť kontrolám pre nasledovné oblasti:
1. Kontrola dodržiavania predpisov v oblasti BOZP vrátane dodržiavanie povinností zamestnávateľa pri prideľovaní a používaní OOPP
2. Prevencia závažných priemyselných havárií vrátane posudzovania bezpečnostných správ
3. Kontrola sociálnej legislatívy v cestnej doprave u zamestnávateľov a na pozemných komunikáciách (v zmysle zákona č. 462/2007 Z. z.)
4. Kontrola sociálnej legislatívy v cestnej doprave so zameraním na zájazdové a diaľkové autobusy (v zmysle zákona č. 462/2007 Z. z.)
5. Výkon dohľadu nad trhom nad určenými výrobkami
6. Kontrola dodržiavania požiadaviek bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, pracovnoprávnych vzťahov, mzdových predpisov a kontroly nelegálneho zamestnávania – AUTOSERVISY, PNEUSERVISY a STK
7. Kontrola dodržiavania zákazu nelegálnej práce a nelegálneho zamestnávania
8. Ostatné oblasti

Slovenská obchodná inšpekcia vo svojom stanovisku uvádza, že v roku 2024 budú kontrolami reagovať na podnety. Zamerajú sa aj na priebežné vykonanie cenových kontrol vybraných druhov potravín, bude pokračovať v kontrolách biocídnych výrobkov, chemických látok a zmesí. 

Sektorovo sa zameria na kontrolu bezpečnosti v sortimente hračiek, elektrovýrobkov, ochranných osobných prostriedkov, stavebných výrobkov, či všeobecnej bezpečnosti výrobkov. V internetovom predaji svoju činnosť zamerajú tiež na kontrolu energetických štítkov a informačných listov vybraných výrobkov.

Zdroje:
Výročná správa Slovenskej obchodnej inšpekcie za rok 2023, Odpoveď na žiadosť č. 07/2024 (Ústredný inšpektorát SOI), Plán hlavných úloh na rok 2024 od Národného inšpektorátu práce, Ročná správa o nelegálnom zamestnávaní za rok 2023 od Národného inšpektorátu práce

Ako ďalej? Pomohli sme podnikateľom ušetriť tisíce eur

Nemáte zatiaľ istotu, či bude všetko v poriadku, ak vašu predajňu, alebo e-shop skontroluje SOI, inšpektorát práce, finančná správa, alebo iný konrolný orgán? Chcete nadobudnúť pocit bezpečia a istoty? Obráťte sa na nás. Pomohli sme už stovkám podnikateľom ušetriť desaťtisíce eur.

Máme skúsenosti z praxe, z absolvovaných kontrol na oboch stranách. V minulosti sme boli kontrolóri nielen na SOI, ale aj na iných kontrolných orgánoch. Poznáme, čo inšpektori kontrolujú, postupy, procesy. 

Prakticky preto vieme pomôcť. Najväčší efekt má prevencia. Odporúčame, aby ste nečakali, lebo ak k vám kontrolóri prídu a niečo nájdu, potom bude už neskoro.

Buďte perfekcionisti a vylaďte si dokumenty a podnikanie na jedničku. Nepristupujte k podnikaniu vlažne s myšlienkami ,,veď niečo už vypracované mám“ , lebo inšpektori pri kontrole budú posudzovať práve to ,,niečo“. Preto nečakajte na kontrolu, až bude neskoro, stlačte na modré políčko a kontaktujte nás!

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) kontroluje podnikateľov a vykonáva dozor nad dodržiavaním povinností vyplývajúcich zo stoviek právnych predpisov. Svoju kontrolnú činnosť každoročne zverejňuje vo výročnej správe, asi v polovici roka, ale momentálne máme k dispozícii dáta z jednotlivých krajských inšpektorátov (I-SOI) za rok 2023.

Desiatky kontrolórov navštívili tisíce prevádzok

Kontroly podnikateľov a ich prevádzok a e-shopov vykonávali desiatky inšpektorov. Najviac ich bolo na I-SOI v Bratislave a Košiciach, po 15. V Banskej Bystrici pracovalo v roku 2023 na pozícii inšpektor 12 zamestnancov, avšak títo vykonali kontroly až u 1004 internetových obchodov a skontrolovali tiež 737 kamenných prevádzok. I- SOI Trnava vykonal kontroly u 1370 podnikateľov, v Prešove inšpektori kontrolovali podnikateľov 1155 krát, v Košiciach 1681 krát a I-SOI Bratislava vykonal až 3280 kontrol podnikateľských subjektov.

Návšteva podnikateľa až v 149 prípadoch

I-SOI Bratislava uvádza, že u niektorých podnikateľských subjektov vykonala aj viac kontrol, pričom najvyšší počet vykonaných kontrol u jednotlivého podnikateľského subjektu predstavuje 149 kontrol. I-SOI Trnava skontrolovala jedného podnikateľa 37 krát, v Košiciach 30 krát a Nitra 22 krát. I-SOI Nitra udelil v roku 2023 najvyššiu pokutu – 38 855 €.

Pokuty: e-shopy

I-SOI Žilina uvádza, že najvyššiu pokutu v internetovom podnikaní (e-shope) dostal podnikateľský subjekt, a to 10 000 €. A priemerná pokuta za všetky pokutované subjekty bola 774 €. I-SOI Trnava vykonal iba 5 kontrol e-shopov, ale vydal 4 rozhodnutia – pokuty v celkovej výške 3000 €. I-SOI Prešov udelil najvyššiu pokutu vo výške 15 000 €. I-SOI Trenčín uvádza, že pri kontrole e-shopov nájdu porušenie v 19 % prípadov – tzn. že skoro 1/5 podnikateľov dostane po kontrole pokutu. Banskobystrický inšpektorát SOI vykonal 1004 kontrol. Priemerná pokuta za pochybenia bola až 1401,82 €.

Pokuty: kamenné prevádzky

Najviac kontrol (1977) v kamenných prevádzkach vykonal I-SOI Bratislava, ktorý udelil pokutu aj 18 000 €, za ním nasledujú I-SOI Košice (1251 kontrol), I-SOI Trnava (1243 kontrol) a I-SOI Prešov s 1032 vykonanými kontrolami v kamenných prevádzkach.

Priemerná výška pokút I-SOI Košice sa pohybuje na úrovni 940 €. I-SOI Košice celkovo uložil pokuty v porovnaní s predošlým rokom o viac, ako 30 000 € na konečných 243 433 €.

Priemerná vydaná pokuta I-SOI Trnava predstavovala sumu 1055,55 €, priemer I-SOI Banská Bystrica 1502,99 €, priemer I-SOI Nitra 1186,30 €, Priemer I-SOI Bratislava 3550 €. I-SOI Žilina percentuálne vyčíslil, že z celkového počtu kontrol je 28,13 % pochybení.

Aký bude rok 2024?

Slovenská obchodná inšpekcia vo svojom stanovisku uvádza, že v roku 2024 budú kontrolami reagovať na podnety. Zamerajú sa aj na priebežné vykonanie cenových kontrol vybraných druhov potravín, bude pokračovať v kontrolách biocídnych výrobkov, chemických látok a zmesí.

Sektorovo sa zameria na kontrolu bezpečnosti v sortimente hračiek, elektrovýrobkov, ochranných osobných prostriedkov, stavebných výrobkov, či všeobecnej bezpečnosti výrobkov. V internetovom predaji svoju činnosť zamerajú tiež na kontrolu energetických štítkov a informačných listov vybraných výrobkov.

^{Zdroje:
Odpovede na žiadosti č. 07/2024 (Ústredný inšpektorát SOI), 228/2/2024 IN/02/01/2024 (I-SOI Bratislava), 106/04/24 (I-SOI Nitra), IN/01/07/24 03/07/24 (I-SOI Prešov), 0280/06/2024 1/2024 BB (I-SOI Banská Bystrica), Inf/03/08/2024 (I-SOI Košice), I-1/2024/171 (I-SOI Žilina), 0072/03/2024 IN/02/03/2024 (I-SOI Trenčín), 9102/2024 IN/001/02/2024 (I-SOI Trnava)}

Ako ďalej? Pomohli sme podnikateľom ušetriť tisíce eur

Nemáte zatiaľ istotu, či bude všetko v poriadku, ak vašu predajňu, alebo e-shop skontroluje SOI? Chcete nadobudnúť pocit bezpečia a istoty? Obráťte sa na nás. Pomohli sme už stovkám podnikateľom ušetriť desaťtisíce eur.

Máme skúsenosti z praxe, z absolvovaných kontrol na oboch stranách. V minulosti sme boli kontrolóri nielen na SOI, ale aj na iných kontrolných orgánoch. Poznáme, čo inšpektori kontrolujú, postupy, procesy.

Prakticky preto vieme pomôcť. Najväčší efekt má prevencia. Odporúčame, aby ste nečakali, lebo ak k vám kontrolóri prídu a niečo nájdu, potom bude už neskoro.

Buďte perfekcionisti a vylaďte si dokumenty a podnikanie na jedničku. Nepristupujte k podnikaniu vlažne s myšlienkami ,,veď niečo už vypracované mám“ , lebo inšpektori pri kontrole budú posudzovať práve to ,,niečo“. Preto nečakajte na kontrolu, až bude neskoro, stlačte na modré políčko a kontaktujte nás!